如何询价
货代是做什么的？
货代负责组织您的货物从供应商运到目的地，包括向承运人订舱、准备运输单证、办理清关，以及协调提货和派送。这样您只需对接一家，不用分别对接好几家。
询价需要提供哪些信息？
需要起运地和目的地、货物描述、件数及尺寸和重量、与供应商约定的 Incoterms 条款，以及货好的日期。有危险品或特殊操作要求，请一开始就说明，有商品编码的话也请一并提供。
询价后多久能收到回复？
所有询价，我们都在 24 个工作小时内回复。
分项报价包含哪些内容？
每项费用单列一行，通常包括起运地费用、主运费、目的地费用、清关和派送，并注明币种以及不含的项目。每一部分花多少钱一目了然，而不是一个笼统的总价。
货代和承运人有什么区别？
承运人，比如船公司、航空公司或卡车运输公司，负责实际运送货物。货代则代您向承运人安排运输，并处理相关的单证手续。
我会对接哪位同事？
每位客户都有一位固定的对接人，从报价、订舱到答疑，全程由他负责。
集装箱、航程和 Incoterms
整箱和拼箱有什么区别？
FCL（整箱）是整个集装箱都归您使用。LCL（拼箱）是您的货物与其他发货人的货物共用一个集装箱，按体积或重量付费。用 CBM 计算器可以看出哪种更适合您这票货。
亚洲到汉堡海运要多久？
从中国出发，经苏伊士运河港到港一般约 30 至 40 天，印度略短。绕行好望角要增加约 10 至 14 天。各港口的常见航程，请看汉堡海运。
提单是什么？
提单由船公司签发，既是货物的收据，也是运输合同的证明，正本提单还是物权凭证。收货人通常凭提单或约定的放货方式提货。
滞港费和滞箱费是什么？
滞港费是重箱在码头超过免费期后，由船公司收取的费用。滞箱费是集装箱提离码头后超过免费期，一直到空箱还回为止所收取的费用。
Incoterms 中的 EXW、FOB、CIF 和 DDP，对买方意味着什么？
EXW：由您到卖方场地提货，承担全部费用和风险，包括出口清关。FOB：卖方把货装上起运港的船，主运费由您支付；CIF：卖方还要付主运费和到目的港的保险费，但货物装船后风险仍转给您。DDP：卖方完税后送货上门，关税和增值税由卖方缴纳。
重量、时效和限制货物
什么是计费重量？
就是航空公司向您收费所依据的重量，取实际重量和体积重量中较大的那个。体积重量是长 × 宽 × 高（单位为厘米）除以 6,000。可以试试计费重量计算器。
什么情况下值得走空运？
货物时间紧、相对重量而言价值高，或者体积小、重量轻的时候。空运每公斤的价格是海运的好几倍，所以不少进口商首批货走空运，其余走海运。
锂电池可以空运吗？
通常可以，前提是按 IATA 危险品规则申报和包装，并提供电池的 UN38.3 测试摘要。单独运输的电池一般只能装货机，破损或被召回的电池不能空运。
直达空运和拼货空运有什么区别？
直达空运单独出一份空运单，搭乘下一个合适的航班。拼货空运是与其他货物合并，共用一份主单，通常费用更低，但时间更长。
中国空运到德国要多久？
机场到机场直达一般 2 至 4 天，拼货 5 至 8 天。另外还要加上提货、出口清关、进口清关以及卡车送到您地址的时间。详见德国空运。
挂车、托盘和单证
货物清关进入德国
EORI 号是什么，我需要吗？
EORI 的全称是 Economic Operators Registration and Identification（经济经营者注册和识别），是海关在申报中识别您身份的号码。在欧盟从事商业性进出口，都需要有 EORI 号。设在德国的企业向德国海关申请。
什么是商品编码？
就是在海关税则中对您的货物归类的编号，也叫 HS 编码。欧盟至少用 8 位数，编码决定税率，以及是否需要许可证或有无限制。
德国的进口增值税怎么算？
计税基础是完税价格加关税，再加上运到欧盟境内第一目的地的运输费用（如果尚未包含在内）。标准税率 19%，低税率 7%。进口关税和增值税计算器可以给出估算值。
ICS2 是什么？
ICS2 是欧盟的进口控制系统 2（Import Control System 2），在货物装船前或到达前收集安全安保数据。它需要准确的货物描述和商品编码，数据缺失或含糊，都可能导致货物延误甚至被拦下。
对亚洲的出口商来说，DDP 意味着什么？
DDP（完税后交货）条款下，出口商负责运费、德国的进口清关、关税和进口增值税，买方收货时不用再付任何费用。出口商需要在德国有人来清关，DDP 的货我们通过德国清关来安排。
CBAM 涵盖哪些货物？
CBAM 是欧盟的碳边境调节机制，适用于部分高碳排放货物的进口，如钢铁、铝、水泥、化肥、电力和氢，以及一些由它们制成的产品。是否涵盖取决于您货物的商品编码，请向海关或顾问确认。
单证手续和存放
进口需要哪些单证？
通常是商业发票、装箱单和运输单据（海运为提单，空运为空运单），以及您的 EORI 号。有些货物还需要原产地证、许可证或产品证书。
什么是保税仓储？
保税仓在海关监管下存放来自欧盟以外的货物。货物放行进入欧盟之前，不必缴纳关税和进口增值税，如果再出口则一概不缴。详见德国仓储。
货物在海关仓库里最长能放多久？
一般来说，欧盟对海关仓储没有固定的最长期限，但仓库的授权会设定条件。货物在办理海关监管程序之前的临时存放，通常限于 90 天。适用于您货物的规定，请向我们咨询。
仓储费由谁付？
仓储费开给订仓储的一方，通常是货物的所有人或进口商，按占用的空间和时间计算。提货前在港口或码头产生的堆存费由哪方承担，取决于 Incoterms 条款和买卖合同。
可以贴标和重新包装吗？
可以。我们在德国的仓储服务包括贴标、重新包装和欧盟境内的分拨。
